প্রেস ইনবক্স
মিডিয়া বা সম্পাদকীয় প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন উত্তর পাঠাতে সুবিধা হয়, যদি বিষয়টা 1 লাইনে লিখে দেন
রাত ১১টায় প্রশ্ন উঠলে, লম্বা ঘোরাঘুরি ভালো লাগে না তাই 77db সাপোর্ট, 77db Contact আর 77db Help এক জায়গায় রাখা হয়েছে, যেন Dhaka থেকে খুললেও পথ হারাতে না হয়
77db App ডাউনলোড করুন 77db Login নির্দেশনা দেখুন
প্রেস বা মিডিয়া টিমের জন্য আলাদা যোগাযোগ দরকার হলে এই চ্যানেলটাই আগে ধরুন একটাই দরজা, কিন্তু ভেতরে কাজের জিনিস সাজানো আছে, তাই 2 মিনিটের মধ্যেই কী পাঠাতে হবে বুঝে যান
যদি আপনি 77db Contact খুঁজে এসে থাকেন, এখানে মূল তথ্যই পাবেন স্ক্রিনশট, প্রশ্নের বিষয়, আর কোন সমস্যা দেখা দিয়েছেএই তিনটি জিনিস দিলেই সাপোর্ট টিম দ্রুত ধরতে পারে
মিডিয়া বা সম্পাদকীয় প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন উত্তর পাঠাতে সুবিধা হয়, যদি বিষয়টা 1 লাইনে লিখে দেন
পরের অংশে মিডিয়া কিট আছে সেখানে লোগো, টোন আর ব্যবহার-সংক্রান্ত ছোট নিয়মগুলো এক নজরে পাবেন
সংখ্যা দেখে অনেক সময় আসল ছবিটা পরিষ্কার হয় তাই 77db সাপোর্ট নিয়ে কয়েকটা সোজা তথ্য দিচ্ছি, যেন সিদ্ধান্ত নিতে সময় কম লাগে
ব্যবহারকারীরা দ্রুত সাড়া আর পরিষ্কার নির্দেশনা পছন্দ করেন
অনেক মতামতের ভেতর থেকে বারবার একই কথা বেরিয়ে আসে
ঢাকা আর বাইরে, দুদিকের মানুষই এটার সঙ্গে পরিচিত
পাতা বেশির ভাগ সময় খোলা থাকে, তাই অপেক্ষা কমে
এই ভিত্তির ওপরই হেল্প সেন্টারের বাকি অংশ দাঁড়িয়ে আছে এখন মিডিয়া কিটে গেলে কাজটা আরও সহজ হবে
দুপুরের আলোয় একটা লোগো ঠিকঠাক বসে গেলে, পুরো ব্র্যান্ডটাই আলাদা লাগে তাই 77db App, ওয়েব কপি, আর প্রেস নোটের জন্য একই ধাঁচের তথ্য রাখা হয়েছে
Bangladesh-এ যারা কভারেজ বা রিভিউ লিখছেন, তারা bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও একসাথে দিতে পারেন এতে আলাদা বার্তা ঘুরিয়ে আনতে হয় না, আর টিমও প্রসঙ্গ ধরে দ্রুত এগোতে পারে
নামের বানান, লোগো ব্যবহার আর স্ক্রিনশটের ধরন এক রাখুন ছোট নিয়ম, কিন্তু কভারেজে বড় কাজ দেয়
হোম স্ক্রিন, লগইন ভিউ আর সাহায্য পাতা থেকে আলাদা ভিজ্যুয়াল নেওয়া যায় সব ফাইল যেন পরিষ্কার নামের হয়
যদি এগুলো মিলিয়ে নিতে সুবিধা হয়, নিচের অন্য চ্যানেলগুলো দেখে নিন সঠিক পথ বেছে নিলে কথা ছোট হয়, কাজ দ্রুত হয়
কখনো সোজা প্রশ্ন, কখনো একটু ঘষামাজা করা জবাব লাগে তাই মূল সাপোর্টের বাইরে আরও তিনটা দরকারি পথ রাখা আছে
সাধারণ প্রশ্নের জবাব আগে এখানেই থাকলে ভালো অনেক সময় 1 মিনিটেই উত্তর পেয়ে যান
77db Login নিয়ে ঝামেলা হলে এই চ্যানেল কাজে লাগে ভুল তথ্য, ভুল ইমেইল, বা আটকে থাকা সেশনসবই বোঝানো যায়
গোপনীয়তা আর ব্যবহার-শর্ত নিয়ে আলাদা প্রশ্ন থাকলে সেগুলো এখানে সাজিয়ে পাঠান
Dhaka-র অনেকে সন্ধ্যায় দ্রুত উত্তর চান, তাই সংক্ষিপ্ত বার্তা ভালো কাজ করে আর পরের ধাপে গেলে ঠিক কীভাবে এগোতে হবে, সেটা আরও পরিষ্কার হবে
সাপোর্ট মানে লম্বা ফাইল নয়, ঠিকঠাক শুরু 77db Help নিলে প্রথমে বিষয়টা ছেঁকে নিন, তারপর বার্তা পাঠান
এক লাইনে সমস্যার ধরন লিখুন লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগ তথ্যযেটাই হোক, নামটা স্পষ্ট রাখুন
স্ক্রিনশট আর ছোট বিবরণ যোগ করলে উত্তর সহজ হয় এতে একবারেই ঠিক পথে যাওয়া যায়
উত্তর এলে সেটি মিলিয়ে নিন, তারপর দরকার হলে আরেকটু তথ্য দিন কথাটা ঠিকমতো বসলে সমাধানও মসৃণ হয়
এখন যদি আপনার হাতে অ্যাপ না থাকে, সেটাই আগে নিন ফোনে 77db App থাকলে সাহায্যের দরজা আরও কাছে এসে যায়
bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহার করা অনেকের জন্য অভ্যাসের মতো তাই সাপোর্ট বার্তায় কোন পদ্ধতি নিয়ে প্রশ্ন, সেটা লিখে দিলে ঢাকা থেকে হোক বা অন্য জেলা থেকে, টিম বুঝতে সুবিধা হয়
কিছু Android ফোনে APK ইনস্টল করার আগে অনুমতি দিতে হয় সেটি আলাদা কিছু নয়, শুধু ফোনের নিজের নিয়ম; আর সেটিংস মিলে গেলে কাজ এগোয়
যদি আপনি 77db Contact আর 77db Support দুটোই খুঁজে থাকেন, এই পাতা ঠিক সেখানেই নিয়ে এসেছে নিচের বাটন থেকে 77db App নিন, তারপর যেকোনো সহায়তার প্রয়োজন হলে ফিরে আসুন
77db App ডাউনলোড করুন